FAQ
MONTAGE SIMPLE ET RAPIDE
INSTALLATION ET SURFACES
Sur quelles surfaces puis-je installer les supports à ventouse ou adhésifs ?
Pour garantir une adhérence extrême, nous recommandons d'installer le support sur des surfaces lisses, rigides et parfaitement propres.
Si votre tableau de bord présente une texture irrégulière, nous incluons dans le colis un sticker adhésif spécial conçu pour créer une base solide et sécurisée, assurant un maintien maximal en toutes circonstances.
Les supports à clip sont-ils compatibles avec toutes les grilles d’aération ?
Nos supports à clip sont optimisés pour les grilles d’aération à lamelles horizontales ou verticales.
Pour garantir votre sécurité et la stabilité du téléphone, nous déconseillons l'utilisation sur des grilles circulaires ou de forme irrégulière.
Dans ce cas, nous vous suggérons d'opter pour nos versions adhésives ou à ventouse, tout aussi stables et discrètes.
L'adhésif ou la ventouse peuvent-ils endommager mon habitacle ?
Non. Nos systèmes de fixation sont conçus pour être non invasifs.
En suivant les instructions de retrait, ils ne laisseront aucun résidu collant ni marque permanente, préservant ainsi l'esthétique et la valeur de votre véhicule.
TECHNOLOGIE MAGSAFE+
COMPATIBILITÉ ET PUISSANCE MAGNÉTIQUE
L'aimant est-il assez puissant pour soutenir mon téléphone ?
Absolument. Nos aimants sont testés pour supporter le poids des smartphones modernes.
Cependant, pour obtenir une tenue "incassable" même sur des routes accidentées ou des dos-d'âne, il est essentiel d'utiliser la plaque métallique ou l'anneau magnétique fournis.
Une utilisation correcte des accessoires inclus garantit une stabilité professionnelle à 100%.
Dois-je avoir un iPhone avec MagSafe pour utiliser vos supports ?
Non, la compatibilité est universelle.
Si vous possédez un téléphone non-MagSafe ou si vous utilisez une coque épaisse, il vous suffit d'appliquer l'accessoire magnétique inclus (directement sur le téléphone ou derrière la coque) pour transformer votre appareil en un système parfaitement compatible.
Le magnétisme peut-il endommager la batterie ou le GPS de mon smartphone ?
Absolument pas. Nous utilisons des aimants à champ fermé qui n'interfèrent pas avec les circuits internes, la batterie ou le signal GPS de votre appareil.
Vous pouvez conduire en toute sérénité.
LOGISTIQUE & SUIVI
EXPÉDITIONS ET COMMANDES
Quels sont les délais de livraison ?
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.
Généralement, la livraison prend entre 6 et 10 jours ouvrables, selon votre localisation géographique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Une fois que le colis a été confié au transporteur, il n'est plus possible d'apporter des modifications manuelles.
POLITIQUE DE SATISFACTION
GARANTIE ET RETOURS
Que couvre votre garantie ?
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous offrons une garantie de 30 jours "Satisfait ou Remboursé". Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet.
Que faire si le produit arrive endommagé ?
Malgré tout le soin apporté à l'emballage, si vous constatez une anomalie lors de la livraison, contactez-nous immédiatement avec une photo du dommage.
Nous résoudrons le problème rapidement par un remplacement ou un remboursement.
L'EXPÉRIENCE VEXO
CONSEILS D'UTILISATION
Puis-je déplacer le support adhésif d'une voiture à l'autre ?
Les supports adhésifs sont conçus pour une fixation fixe à long terme.
Pour les déplacer, il est nécessaire d'utiliser un nouvel autocollant double-face (comme celui fourni).
À l'inverse, les modèles à ventouse et à clip peuvent être déplacés instantanément autant de fois que vous le souhaitez.
Comment maximiser la durée de vie de mon support ?
Le secret réside dans le nettoyage initial.
Avant l'installation, assurez-vous que la surface est exempte de poussière ou de produits de polissage pour tableaux de bord.
Une base propre garantit que le support restera bien en place.